Mitarbeiter/in (m/w/d) First Level Support / Call Dispatch

Mitarbeiter/-in (m/w/d) im First Level Support / Call Dispatch

hamcos stellt ein: Mitarbeiter/-in (m/w/d) im First Level Support / Call Dispatch in der hamcos Firmenzentrale Sigmaringen in Voll- oder Teilzeit

Zur Verstärkung unseres Support Teams im Innendienstverhältnis am Standort Sigmaringen suchen wir eine versierte und professionell auftretende Persönlichkeit für den kompetenten 1st-Level-Support.

Bringen Sie Ihr Engagement in einem anspruchsvollen IT Umfeld ein und tragen Sie so aktiv Ihren Teil zur Erfolgsgeschichte der hamcos bei.

Ihre Aufgaben:

  • Telefonannahme im Service-Center der hamcos, sogenanntes Call Dispatch
  • Entgegennahme der Störungen im Hard- und Softwarebereich per E-Mail und Telefon
  • Anlegen von Supportmeldungen im Service-Desk
  • Überwachung von Reaktionszeiten und von Service-Level-Agreements
  • Terminplanung und Disposition technischer Ressourcen
  • First-Level-Support

Anforderungen:

  • Sympathische Telefonstimme und sichere Ausdrucksweise
  • Gute Kommunikationsfähigkeit und Kontaktfreudigkeit
  • Freundliches Wesen
  • Organisatorische Fähigkeiten, Prozessdenken
  • Sehr hohe Zuverlässigkeit und Belastbarkeit
  • Technische IT-Kenntnisse sind von Vorteil aber nicht zwingend
  • ITIL-Kenntnisse wären ebenfalls von Vorteil
  • Abgeschlossene Berufsausbildung als IT-Systemkaufmann/-frau, Fachinformatiker/in oder Industriekaufmann/-frau

Arbeitsort:

hamcos IT Service GmbH
Firmenzentrale
Marie-Curie-Straße 16
72488 Sigmaringen

Arbeitsbeginn:

ab sofort

Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintritttermins bevorzugt per E-Mail an:
bewerbung(at)hamcos.de

Bitte verstehen Sie, dass wir aufgrund der aktuellen Bedrohungslage durch Malware nur Dokumente und Anhänge im PDF-Format akzeptieren können!

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Frau Monika Ritter (Tel:07571/6898-211) gerne zur Verfügung.

Die hamcos IT Service GmbH ist mit knapp 60 Mitarbeiter einer der führenden IT-Anbieter in der Region Oberschwaben, Zollern-Alb, Hegau und Bodensee. Das Unternehmen mit mehr als 25-jähriger IT-Erfahrung hat sich auf Lösungen im IT-Umfeld von mittelständischen Industrieunternehmen und öffentlichen Auftraggebern spezialisiert und unterstützt mit ausgebildeten Fachkräften seine Kunden in allen Bereichen. Hierzu gehören insbesondere komplexe Infrastrukturlösungen wie Storage, Virtualisierung und Microsoft, professionelle IT-Dienstleistungen und Betriebskonzepte sowie moderne Business Software.